Kann ich einen HeRo-Roller vorab reservieren?
Du kannst Deinen HeRo für 15 Minuten reservieren. Gehe dazu einfach in die SVDshare-App und klicke auf den angezeigten Roller, den Du reservieren möchtest. Jetzt klicke auf den Button „Reservieren“.
Wo darf ich mit dem HeRo fahren?
Du darfst mit dem HeRo auch außerhalb des Stadtgebietes Detmold fahren. Bedenke dabei immer die Reichweite von ca. 50 km. Du kannst außerhalb der HeRo-Zone den Pause-Modus verwenden.
Wo darf Ich mit dem HeRo nicht fahren?
Fußgängerzonen, Kraftfahrtstraßen, Straßen, auf denen Krafträder ausdrücklich verboten sind sowie Autobahnen dürfen mit dem Roller NICHT befahren werden.
Wie groß ist die Reichweite vom HeRo?
Jeder HeRo hält ca. 50 km. Es kommt darauf an, wie viele Steigungen Du fährst und ob Du alleine auf dem HeRo sitzt oder zu zweit. Jeder Balken auf der Akkuanzeige sind ca. 7 km.
Kann ich den HeRo zwischendurch laden?
Nein. Ab einem Batteriestand von 15 % geht der HeRo in einen Energiesparmodus. Du musst die Fahrt schnellstmöglich beenden und in die HeRo-Zone zurückfahren.
Was muss ich machen, wenn der Akku leergefahren ist?
Unser Technische Service sorgt immer für volle Akkus. Sollte der Akku während der Fahrt leer gefahren werden, dann parke bzw. schiebe den HeRo an einen geeigneten Ort zum parken und informiere uns unter 05231 977 8000, damit wir die Miete beenden können. Bitte beachte, dass es bei Abmeldungen außerhalb des Geschäftsgebiet zu zusätzlichen Kosten kommen kann.
Mein Smartphone ist aus und ich kann die Fahrt nicht beenden. Was muss ich tun?
Solltest du unterwegs Probleme mit deinem Smartphone oder der App haben, dann rufe die Servicenummer 05231 977 8000 an. Einfach die Helme in die Box zurücklegen und wir beenden die Fahrt für Dich.
Ich stehe direkt vor dem Roller, aber die App sagt: "Trete näher an das Fahrzeug."?
Stelle sicher, dass Du die Ortungsdienste aktiviert hast und das die App auf deinen Standort zugreifen kann.
Was mache ich bei einem Unfall?
Bei einem Unfall sicherst Du die Unfallstelle ab und rufst die Polizei an. Sollten Verletzte dabei sein, informiere auch den Rettungsdienst. Melde Dich bei uns, unter 05231 977 8000, um den Schaden zu melden. Beachte weiterhin die Regelungen in unseren AGBs, vor allem den §6, Absatz 7